Política de Privacidade

Última actualização: 3 de Outubro de 2026.

A Recepcionista IA é um serviço da Sobral Digital Agency (Barreiro, Portugal). Esta página explica que dados tratamos, para quê e com quem os partilhamos.

Quem é responsável

Pelos dados de conta e pelos pedidos de contacto, o responsável é a Sobral Digital Agency. Pelas chamadas atendidas em nome de uma empresa cliente, o responsável é essa empresa e nós actuamos como subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Que dados tratamos

• Conta: nome, email, telemóvel, empresa e sector.
• Chamadas: números de origem e destino, data, duração, gravação, transcrição e resumo.
• Pedidos de contacto e de diagnóstico: os dados que escrever no formulário.

Para quê

Para prestar o serviço (atender chamadas e mostrar-lhe o resultado), responder aos seus pedidos e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Com quem partilhamos

• Vapi e os seus fornecedores de voz e de modelos de linguagem — processamento da chamada em tempo real. Pode implicar tratamento fora da União Europeia, ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo.
• Netlify — alojamento do site e da base de dados. Pode implicar tratamento fora da União Europeia, ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo.
• Resend — envio de emails.

Aviso a quem liga

Quem liga deve ser informado de que está a falar com um assistente automático e, se for o caso, de que a chamada é gravada. A mensagem inicial de cada assistente deve incluir esse aviso.

Durante quanto tempo

Os dados de conta mantêm-se enquanto a conta existir. As chamadas ficam disponíveis no painel até o cliente as apagar ou encerrar a conta.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, rectificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento, escrevendo para luis.sobral@sobraldigitalagency.pt. Tem também o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (cnpd.pt).

Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de análise. Guarda apenas, no seu navegador, a sessão de quem entra na conta.